Na Valthera Performance, prezamos pela qualidade, transparência e respeito ao cliente. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
📦 Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
- Com etiquetas intactas
- Na embalagem original
🔁 Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Importante:
- O produto passará por análise técnica
- Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais
📏 Troca por Tamanho ou Preferência
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo, desde que solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- Produto sem sinais de uso
- Com etiqueta e embalagem original
Custos de frete:
- Primeira troca: cortesia da Valthera
- Demais trocas: por conta do cliente
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
- Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis
📩 Como solicitar
Entre em contato com nosso time:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 91531-9592
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
